Aviso de Privacidad
Este aviso no será aplicable a las Personas Morales, ni a las Personas Físicas en su calidad de comerciantes y/o profesionistas.
¿Quién dará tratamiento a sus datos personales?
Claroshop.com, S. A. de C. V. (en adelante “T1envíos”) con domicilio en Lago Zúrich No. 245, Edificio Presa Falcón, piso 7, colonia Ampliación Granada, delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, México, será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección electrónica datospersonales@T1envios.com
¿Qué información vamos a recabar?
T1envíos para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación datos de contacto, datos demográficos, datos fiscales e información sobre los canales de venta utilizados. Asimismo, le informamos que en el supuesto de que usted proporcione datos personales de terceros usted reconoce haber recabado el consentimiento requerido en términos de la normatividad aplicable para que T1Envíos pueda llevar a cabo actividades de contacto, según los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad.
Le informamos que para efectos de lo señalado en el presente aviso de privacidad T1Envíos no tratará datos personales sensibles.
No tratamiento de datos personales de menores de edad.
T1envíos no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/ o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.
¿Para qué fines usamos su información?
T1envíos tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
Creación y gestión de su cuenta de usuario.
Identificarle y contactarlo, a través de diversos de comunicación electrónica.
Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona.
Cotización y prestación de los servicios de mensajería paquetería, almacenaje y servicios logísticos.
Envío de información relativa al estatus del servicio y/o producto contratado, rastreo de sus envíos a través de nuestras plataformas.
Llevar a cabo las actividades necesarias para realizar la localización, distribución y entrega de los productos solicitados por usted a nuestros socios comerciales.
Llevar un histórico de sus operaciones y movimientos.
Procesar pagos y realizar gestiones de facturación relacionadas con los servicios prestados.
Atender aclaraciones bancarias.
Para contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, servicios de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, entre otros que T1envíos considere convenientes). Lo anterior, para realizar actividades de contacto con el propósito de brindarle información sobre los Servicios que ofrecemos, informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de los mismos y dar cumplimiento a las obligaciones que usted haya adquirido con nosotros.
En el supuesto de que usted nos contacte a través de redes sociales además de las finalidades anteriores, podremos elaborar material informativo sobre las actividades que realizamos y divulgar a través de distintos medios de información los contenidos publicados por usted dentro de las redes sociales y que se refieran a interacciones o actividades de contacto directo con T1envíos.
Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones.
Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos.
Atender y resolver sus solicitudes, aclaraciones y dudas relacionadas con nuestros servicios.
Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable, incluyendo la atención de requerimientos debidamente fundados y motivados emitidos por autoridades competentes.
¿Qué otros usos podemos darle a su información?
De manera adicional, si usted no se opone, T1envíos podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de T1Envíos de acuerdo con sus intereses, así́ como de otras marcas y/o Empresas del Grupo incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
Posibles contactos posteriores para ofrecimiento de productos, bienes y/o servicios que ofrezca T1Envíos y/o Empresas del Grupo;
Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales y/o Empresas del Grupo para que éstas puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero;
Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, tele-marketing entre otras.
Si no desea que T1envíos trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envía un correo electrónico a datospersonales@T1envios.com
La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
¿A qué terceros podemos transferir su información?
Para dar cumplimiento a las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, T1envíos podrá transferir sus Datos Personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras.
T1envíos para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) podrá transferir sin requerir de su consentimiento los datos necesarios a los comercios con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos, a entidades bancarias para posibles aclaraciones y cumplimiento de obligaciones previstas en la normatividad aplicable, así como a autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
Para conocer cuáles son las Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común a quienes sus datos son transferidos puede consultarlo en http://www.gsanborns.com.mx/perfil-corporativo.html
Si usted no desea que T1envíos transfiera sus datos personales a aquellos terceros cuyo tratamiento está sujeto a su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a datospersonales@T1envios.com
¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO y/o revocar su consentimiento?
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de T1envíos a la dirección electrónica datospersonales@T1envios.com.
Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos de T1envíos pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Nuestro Departamento de Protección de Datos le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de T1envíos.
Le recordamos que, si usted desea eliminar sus datos, deberá promover su derecho de cancelación, en los términos antes descritos.
En caso de que su solicitud de cancelación, oposición o revocación sea procedente, según corresponda se dejarán de usar sus datos, para la finalidad que nos hubiere requerido o se eliminarán de nuestros sistemas en términos de lo que establece la legislación de la materia.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted o su representante legal, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección datospersonales@T1envios.com. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de T1envíos. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de T1envíos.
¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?
T1envíos se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, T1envíos mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web https://t1envios.com/
Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.
¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?
Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico datospersonales@T1envios.com
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Fecha de última actualización: Agosto de 2023.
